Politique de retour
retourner la marchandise
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Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Les articles pouvant être retournés doivent être inutilisés et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Les articles doivent également être dans leur emballage d'origine.
Plusieurs types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les produits suivants : produits intimes ou d'hygiène, produits contenant des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables et articles fabriqués sur mesure.
Autres articles non retournables :
* carte cadeau
*Produits logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter le processus de retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.
Dans certaines circonstances, seule une partie du montant peut être remboursée : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout état non original, dommage ou pièces manquantes des marchandises causées sans faute de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après l'expédition
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si la demande de remboursement sera approuvée ou refusée.
Si elle est approuvée, votre demande de remboursement sera traitée et le crédit sera automatiquement reversé sur votre carte de crédit ou renvoyé au mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Le remboursement est en retard ou non reçu (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, le traitement du remboursement peut prendre un certain temps avant qu'il ne soit officiel.
Ensuite, contactez votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps à traiter.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ninescapeland01@gmail.com.
Offres spéciales (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à ninescapeland01@gmail.com et envoyer votre article à : Wenzhou325000Room 1718, Wenzhou Yuexi, Lucheng District, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.
cadeau
Si l'article acheté est marqué comme cadeau et expédié directement par le commerçant, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, nous vous enverrons un chèque-cadeau.
Si l'achat n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse et vous l'a ensuite envoyée, nous rembourserons le cadeau au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
transport
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Room 1718, Wenzhou Yuexi, district de Lucheng, ville de Wenzhou, Wenzhou 325000, province du Zhejiang, Chine.
Les frais d'expédition pour les articles retournés sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
L'heure d'arrivée du produit d'échange peut varier en fonction de votre adresse résidentielle.
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre marchandise retournée.
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Plusieurs types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les produits suivants : produits intimes ou d'hygiène, produits contenant des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables et articles fabriqués sur mesure.
Autres articles non retournables :
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*Produits logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
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Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant.
Dans certaines circonstances, seule une partie du montant peut être remboursée : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout état non original, dommage ou pièces manquantes des marchandises causées sans faute de notre part.
*Tout article retourné plus de 30 jours après l'expédition
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si la demande de remboursement sera approuvée ou refusée.
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Le remboursement est en retard ou non reçu (le cas échéant)
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit, le traitement du remboursement peut prendre un certain temps avant qu'il ne soit officiel.
Ensuite, contactez votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps à traiter.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ninescapeland01@gmail.com.
Offres spéciales (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échange (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à ninescapeland01@gmail.com et envoyer votre article à : Wenzhou325000Room 1718, Wenzhou Yuexi, Lucheng District, Wenzhou City, Zhejiang Province, China.
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Si l'achat n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse et vous l'a ensuite envoyée, nous rembourserons le cadeau au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
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Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Room 1718, Wenzhou Yuexi, district de Lucheng, ville de Wenzhou, Wenzhou 325000, province du Zhejiang, Chine.
Les frais d'expédition pour les articles retournés sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
L'heure d'arrivée du produit d'échange peut varier en fonction de votre adresse résidentielle.
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre marchandise retournée.