Политика возврата средств

Мы предлагаем гарантийные услуги на продукцию. Конкретный гарантийный срок и политика могут варьироваться в зависимости от типа продукта. Подробную информацию можно получить у отдела продаж во время покупки.

У нас есть политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат, и мы обработаем ваш запрос на возврат и возврат средств в течение 48 часов.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу sale@ninescapeland.comПожалуйста, обратите внимание, что возврат необходимо отправить по следующему адресу: Вэньчжоу Юэси, район Лучэн, город Вэньчжоу, провинция Чжэцзян, Китай

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате по адресу sale@ninescapeland.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно, если товар бракованный, поврежденный или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например скоропортящиеся товары (такие как еда, цветы или растения), товары на заказ (например, специальные заказы или персонализированные предметы) и товары личной гигиены (например, косметические продукты). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения относительно вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантировать получение того, что вы хотите, — вернуть имеющийся у вас товар, и, как только возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения для Европейского Союза
Несмотря на вышеизложенное, если товары отправляются в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не ношенным и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. Если он одобрен, вы автоматически получите возврат на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что обработка и зачисление возврата может занять некоторое время и со стороны вашего банка или компании, выпустившей кредитную карту.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента утверждения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sale@ninescapeland.com.