سياسة الاسترجاع

نقدم خدمات ضمان المنتج. قد تختلف فترة الضمان والسياسة المحددة حسب نوع المنتج. يمكن الحصول على معلومات مفصلة من فريق المبيعات وقت الشراء.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك للعنصر لطلب الإرجاع، وسنقوم بمعالجة طلب الإرجاع واسترداد الأموال خلال 48 ساعة.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو مستخدم، ومع وجود العلامات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sale@ninescapeland.com. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: وينتشو يوشي، منطقة لوتشنغ، مدينة وينتشو، مقاطعة تشجيانغ، الصين

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع على sale@ninescapeland.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل المرتجعات المتعلقة بالمواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين.

للأسف، لا يمكننا قبول المرتجعات الخاصة بالعناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بعملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
مع ذلك، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب من الأسباب وبدون تبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو مستخدم، ومع وجود العلامات، وفي تغليفه الأصلي. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات شراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لبنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك لمعالجة وإظهار الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على sale@ninescapeland.com.